打造家门口的温情服务站，他们这么做

位于浦东川沙新镇

(资料图)

有一处退役军人服务站。

提供精细化管理暖心化服务，

切实保障退役军人权益，

更好地服务退役军人。

新吉村位于浦东川沙新镇的东南角，目前登记在册退役军人188名，是川沙新镇所有村居服务站中退役军人数量最多的行政村，在充分发挥退役军人服务站平台作用、全力做好退役军人服务保障的工作实践中，新吉村也不断探索并形成了自己独有的创新服务模式。

120㎡，打造家门口的温情服务站

新吉村退役军人服务站主要服务对象为退役军人、伤残军人、复员军人、三属以及现役军人家属等。面积约120平方米，五脏俱全。按照“五有”标准建设要求，积极推进规范化建设与示范性退役军人服务站要求。一走进服务站，不仅有明确服务标识、专职服务人员以及合理服务空间……旨在全心为退役军人们办理各项事务。

服务站内还设立了便民服务角、图书报刊架、活动宣传展示墙、法律谈心角、荣誉风采墙、“十大英模”事迹、红色老物件展、军人优先指示牌等设施，形成功能完备、要素齐全的融合办公场所，打造退役军人党性教育阵地、国防教育宣传阵地及服务保障体系的“最美窗口”。

同时也将辖区划分为23个网格，由村民组长担任网格长，每名网格长便是退役军人服务联络员、志愿者，要求做到网格退役军人动态信息第一时间知晓。定期召集网格长召开座谈会征求意见建议，困难对象由服务站站长及工作人员定期走访，让退役军人感受到顺心、安心、暖心。

把关心关爱送到优抚对象心坎上

除了常规运作，新吉村退役军人服务站也积极开展常态化走访慰问活动，把关心关爱送到优抚对象的心坎上。

去年办理优待证期间，新吉村退役军人服务站为方便辖区内部分高龄、行动不便的退役军人高效办理相关事宜，工作人员协同志愿者上门为老人登记信息、人像采集、完成优待证办理手续。

此外，每年春节、“八一”建军节等重要节日期间，镇班子领导和服务站站长入户走访慰问退役军人、了解他们的生活情况，帮助解决实际困难。除面对面交流外，还通过电话、微信、网络视频等方式进行。针对村现有的6名困难退役军人及重点优抚对象，制定相应帮扶措施，实现一对一结对帮扶，为困难对象缓解生活压力。

退伍不褪色，老兵献余热

陆利军是川沙新镇新吉村党总支书记，同时也担任退役军人服务站站长，获2023年度浦东新区最美退役军人、上海市退役军人服务站百名优秀站长称号。而在工作中，陆利军将村里的退役军人团结起来，组建了“戎爱东方·新吉村”退役军人志愿者服务队，现有退役军人志愿者78名，发挥特长参与村里的各项事务。

在志愿服务中建立了“平战结合”机制，结合志愿者工作、技能特点，组建了“1+3+N”队伍框架，即一个大队，下设3个中队，每个中队下设N个小队，每个中队由1名中队长负责，由3-5名队员组成，“平”时下沉队组参与基层治理，“战”时快速集结到战斗一线，实现党旗指向哪里，“老兵”就冲向哪里。

在台风天里，陆利军带着队员们顶着狂风暴雨，手拿肩扛把被大风刮倒的指示牌、树木等及时挪走。村民家进水了，他们顾不上吃饭，也来不及换湿透的衣服，抬着抽水泵第一时间赶到。

“不能让老百姓的生活受影响。”不止是他，新吉村的78位退役军人志愿者都是这么想、这么做的。

村里有大型活动的时候，退役军人志愿者们会自发到现场维护秩序；在交通大整治时，他们担任志愿者到道口配合开展工作；遇到防汛防台或防寒抗冻工作，他们自发组织起来巡逻，排除安全隐患；他们还定期去村里的独居老人家中，帮忙打扫卫生，陪老人们聊家常……这支由铁军精神带出来的队伍，随时随地展示着退役军人的勇毅风采。

来源：浦东发布

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